物聯(lián)網(wǎng)（IoT）一詞是由美國國家安全局（NSA）的工作人員于2006年首次提出的，目的是使物理世界和虛擬現(xiàn)實（VR）世界相互通信。 物聯(lián)網(wǎng)在技術(shù)上與網(wǎng)絡和通信有關，但它通常涉及到傳感器網(wǎng)絡、識別技術(shù)、通信協(xié)議、計算能力，以及將其與其他智能設備和系統(tǒng)集成在一起的網(wǎng)絡層。 物聯(lián)網(wǎng)不僅是一種新技術(shù)，而且也是一種新的商業(yè)模式。 物聯(lián)網(wǎng)正在以驚人的速度發(fā)展，而許多企業(yè)都在尋求將該過程集成到其現(xiàn)有基礎設施中的方法——例如：通過向消費者提供可穿戴設備來連接到網(wǎng)絡——這導致了一個更大、更復雜的市場。 隨著越來越多企業(yè)開始使用物聯(lián)網(wǎng)（IoT），對數(shù)據(jù)管理和分析需求迅速增長。 這意味著許多客戶將其 IT預算轉(zhuǎn)向物聯(lián)網(wǎng)解決方案，因為他們認為通過物聯(lián)網(wǎng)將使其企業(yè)變得更加高效和經(jīng)濟。
1、改善效率
使用物聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)以下目標： 通過收集數(shù)據(jù)，企業(yè)可以實時了解其員工和流程的工作效率。 物聯(lián)網(wǎng)可讓企業(yè)輕松地管理其基礎設施，從而為員工提供工作環(huán)境。當這些系統(tǒng)發(fā)生故障時，可以輕松地找到任何問題的根源并進行修復。 通過使用物聯(lián)網(wǎng)的傳感器網(wǎng)絡來監(jiān)測員工的工作流程和績效指標，將有助于防止員工浪費時間或做無意義或不重要的工作。 隨著越來越多人認識到效率提高所帶來的好處，他們相信這將成為一種新的商業(yè)模式。
2、降低成本
物聯(lián)網(wǎng)可以降低成本，這一點對中小型企業(yè)尤其重要。 物聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了一個機會，使其能夠使用低成本的基礎設施來滿足需求。 如果您使用傳感器，則可能會發(fā)現(xiàn)可以節(jié)省大量資金。 這些系統(tǒng)中的大多數(shù)都有一個單獨的傳感器，這些系統(tǒng)是在特定應用程序中收集的數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)相結(jié)合產(chǎn)生的。 可以減少運營成本和減少碳足跡，并增加客戶體驗。 在一些情況下，可以使用物聯(lián)網(wǎng)傳感器，以檢測和控制危險事件（如火災）并進行響應。 這為企業(yè)提供了一種更好地了解其產(chǎn)品和服務狀況的方式；例如，可以通過將數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆贫藖頊p少庫存、增加銷量以及提高服務質(zhì)量。
3、創(chuàng)造更好的客戶體驗
企業(yè)正在利用物聯(lián)網(wǎng)的所有好處，并在客戶體驗方面取得了重大進展。 客戶滿意度，忠誠度，這些都是與客戶互動的關鍵因素。 在過去的幾年中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已成為當今公司的一種趨勢。這是一個巨大的機遇，可以在許多方面改善企業(yè)的客戶體驗。 物聯(lián)網(wǎng)可用于優(yōu)化業(yè)務流程，并提供實時洞察以提供反饋。 這將有助于為所有利益相關者創(chuàng)造一個更加無縫、富有成效和以人為本的商業(yè)環(huán)境。